FAQ

Pour accéder à votre compte, veuillez-vous rendre sur l’onglet « Mon Compte » en haut à droite de l’écran. Saisissez ensuite l’adresse e-mail ainsi que le mot de passe que vous avez renseigné lors de la création de votre compte.

Toutes les informations fournies lors des visites sur zakdesigns.fr  sont strictement confidentielles et ne seront jamais cédées, louées ou vendues, sauf dans le cas d’une livraison ou pour répondre à une injonction des autorités.

Le paiement en ligne par carte bleue est réalisé via le système MONETICO de notre partenaire CIC. Ce système permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission à notre banque. Zoocolor utilise également le protocole 3D Secure pour une sécurisation maximale. Grâce à ce système, Zoocolor n’a jamais connaissance de votre numéro de carte et s’engage à ne pas conserver vos coordonnées bancaires une fois la transaction effectuée auprès de notre banque. Zoocolor vous garantit une sécurité maximale lors de vos paiements en ligne. Vous pouvez également consulter la page « Paiements sécurisés ». 

Zakdesigns.fr accepte les cartes bancaires françaises CB « carte bleue », les cartes bancaires VISA, les cartes bancaires EUROCARD/MASTERCARD.

Pour accéder à votre panier il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Panier » en haut à droite de l’écran, vous pourrez ainsi vérifier les articles que vous avez choisi et modifier les quantités. Une fois que vous êtes satisfait de votre panier, vous pouvez passer votre commande en cliquant sur « Valider mon panier ». 

Vos factures sont disponibles dans la rubrique Mon Compte. Elles sont consultables à tout moment, vous pouvez également les télécharger et les imprimer. Les confirmations de commande sont quant à elles envoyées automatiquement après la passation de commande sur www.zakdesigns.fr

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Pour toute demande d’échange ou de remboursement, veuillez-vous rendre dans votre espace client (rubrique Mon Compte > Mes Commandes). Nous vous rappelons que les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un parfait état de revente. 

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